VERZENDING & RETOUR

Verzendgebied

Wij leveren momenteel uitsluitend in Nederland. Bestellingen worden discreet verpakt; aan de buitenkant is niet zichtbaar welke producten zijn besteld.

Verzendkosten

Bij een productsubtotaal onder €50 rekenen wij €4,95 verzendkosten. Vanaf €50 is de standaardverzending gratis. Het definitieve bedrag wordt vóór betaling getoond.

Levertijd

Na een geslaagde betaling maken wij de bestelling klaar. De gebruikelijke levertijd is 1–3 werkdagen. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerde bezorgdatum. Bij onverwachte vertraging nemen wij contact op.

Beschadigd, verkeerd of niet ontvangen

Controleer de bestelling na ontvangst. Mail bij een verkeerd of beschadigd product zo snel mogelijk naar info@cbold.nl met bestelnummer en bij voorkeur foto’s. Wij zorgen bij een gegronde melding kosteloos voor een passende oplossing. Neem bij een niet ontvangen zending eveneens contact op, zodat wij onderzoek kunnen doen.

14 dagen bedenktijd

Je kunt de aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na ontvangst. Meld dit binnen die termijn via onze online herroepingsfunctie of per e-mail. Daarna heb je nog 14 dagen om de retourzending te versturen.

Ondergoed, swimwear en hygiëne

Een wettelijke retouruitzondering geldt alleen wanneer een product om hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggezonden, verzegeld is geleverd én die hygiëneverzegeling na ontvangst is verbroken. Pas producten daarom uitsluitend over eigen ondergoed en laat labels en verzegeling zitten. Als geen geldige verzegeling is verbroken, blijft het wettelijke herroepingsrecht gelden.

Retour aanmelden en versturen

1. Meld de retour via Aankoop herroepen of info@cbold.nl.
2. Verpak het product compleet en zorgvuldig, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat.
3. Voeg je naam en bestelnummer toe.
4. Stuur naar: C.BOLD Retouren, Eekhoflaan 6, 7873 AE Odoorn.
5. Bewaar het verzendbewijs en de track-en-tracecode.

De directe kosten en het verzendrisico van een normale retour zijn voor de klant. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig geleverd product vergoeden wij de noodzakelijke retourkosten.

Terugbetaling

Bij volledige ontbinding betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de oorspronkelijke verzendkosten niet terug. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na de herroepingsmelding via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten tot het product is ontvangen of tot je bewijst dat het is verzonden.